Nueva categoría 702
Publicado en Diario Oficial nueva categoría de prefijo «702», creado especialmente para identificar a servicios públicos al recibir una llamada.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones acaba de actualizar la normativa que regula los bloques especiales de numeración para una correcta identificación y desde ahora se incorpora el número «702» para comunicaciones masivas originadas por órganos de la Administración del Estado hacia usuarios finales.
Esta nueva categoría se suma a los bloques prefijos «600» y «809» que se crearon por la masividad de llamadas spam
Justamente, hace varios meses atrás, en una entrevista para el diario Las Últimas Noticias , se mencionaba la campaña que tenía el Ministerio de Salud, para que los pacientes reconocieran el número oficial 600 360 7777 y no lo bloquearan a priori como estaba sucediendo.
En esa oportunidad, anticipadamente, propuse que una solución era que la Subtel creara un bloque especial y que podría ser un «700»
la nota dice:
«Pedro Huichalaf, ex subsecretario de Telecomunicaciones, explica que existen categorías de números designados por la Subtel. “Por ejemplo, los números de tres dígitos, como el 133; de cuatro dígitos, usados por números de seguridad ciudadana; los números 600, que ya existían, y recientemente se creó la categoría 809. Las empresas se deben comunicar a través de estos últimos números y eso evita que una empresa pueda llamar desde un número celular”.
Huichalaf plantea que “la gente está muy cansada con el spam, con el marketing de las compañías y tiende a bloquear ambos números, el 809 y el 600. Es un fenómeno social, en el sentido de que la gente ya está tan cansada que ni siquiera contesta”.
¿Cómo se podría solucionar el problema del Minsal?
“La solución que podría existir es que la Subtel creara otro bloque, otro número, por ejemplo el 700, que sería un teléfono desde donde los servicios públicos se comunicarían con las personas. Sólo instituciones públicas podrían tener el 700”.
Reacción de la Subtel
En ese momento, no hubo ninguna respuesta oficial, pero hay que reconocer que en esta administración, la Subtel tomó el guante y justamente creó una categoría exclusiva para órganos de la Administración del Estado, lo que coincide con lo que había planteado y crea el «702».
Es importante considerar que al definir «órganos de la administración del estado» se incluyen:
- las instituciones públicas de gobierno (Como ministerios, SII, Tesorería, etc)
- el Poder Legislativo
- Poder Judicial
- Organismos descentralizados: Como los gobiernos regionales y municipales.
Creo que es una correcta decisión, y tal como se indica en la resolución, entrará en vigencia en 270 días (1 de marzo de 2027)
Espero que se pueda implementar en forma correcta, para que la ciudadanía tenga certeza que quien la llama es efectivamente un servicio público certificado por su numeración 702
resolución publicada en Diario Oficial
